IF. 登录密码忘记了

如果管理员需要修改密码，可以在：【系统配置】-【系统管理员】-【对应用户名】-【修改】中，进行改密码操作。

如果密码遗忘了，需要用到CONSOLE线接入操作。

注：为确保设备的安全，冰峰需要对申请重置密码操作人员的身份进行核实。请确保在开始操作前，由贵单位的指定运维人员发起（如非指定人员提请，需事先获得贵单位出具的重置密码授权书），并向当地相应的业务负责人申请操作。

完成权限申请操作后，管理员可通过用console口接入，在冰峰技术支持的远程协助下，以超级终端方式登录来初始化密码。在此之前，需要将冰峰设备的Console口和一台PC机的Com口用RS232-RJ45配置线连接起来。

IF. 无法显示登录界面

在IE浏览器中输入冰峰web管理地址，无法显示登录界面，请检查与设备是否线路连接正常。

在单机上（XP以上系统）点击开始——运行——输入【CMD】回车，进入命令行模式，并输入如下命令：ping 192.168.0.1（默认设备lan口IP）回车。如果你们的设备lan口对应修改过，请输入对应设备lan口IP地址；

如下图显示，ping命令能返回有效数据，则表示点对点互通。

此时，需确认web的管理端口是否正确、输入地址是否完整。

注：不同版本的登陆方式不同。

如果还无法显示，请直接电话联系冰峰技术支持，由我们工程师协助您确认和解决问题。

IF. 知道IP，不知道端口号

部分客户长时间没有登陆后台，发现以前记录的登陆方式不能用了，查看运维记录发现IP地址和端口都没有发生变化。

早期的产品，（如2009年的1700型号），端口为80等常用端口。近年来，该类型端口号因适用于web应用，需要用户自行到相关单位申请备案，如无备案的，运营商会对该类端口进行关闭管理。

为确保产品在原单位的使用安全，您也可联系冰峰当地业务人员并提供设备序列号，由我们的业务员核实用户相关ID信息后，协助您修改和变更端口号操作。

IF. 无法登录，显示登录超时

如果输入密码提交后显示为登录超时，请直接电话联系冰峰技术支持，由我们工程师协助您确认和解决问题。