在设备配置界面中查看设备cpu使用率和流量情况，是否有异常。如下图：

查看cpu使用率是否100%，网口流量情况是否有异常的大流量。可以通过单个用户的流量排查是否内网有电脑中病毒。

IF. 设备版本问题

在【系统配置】-【系统维护】-【系统升级】中查看设备版本信息。如下图：

可以把设备版本信息记录下来，并直接电话联系冰峰技术支持，由我们工程师协助您确认和解决问题。