检查网关的mac地址是否不致，在网络时断时续的时候，并采取相应措施：在单机上（XP以上系统）点击开始——运行——输入【cmd】回车，进入命令行模式，并输入如下命令：arp –a回车。
如果你的网关是10.2.0.1（和自己本地网关对应）那此网关的mac地址如图显示，请和本地网络管理员确认此网关mac和真实的网关mac是否一致，如果不一致可能内网存在arp病毒欺骗攻击，需要配合网络管理员查找病毒源并杀毒处理。
IF. 内网环路或IP冲突问题
检查内网是否存在环路或IP地址是否存在冲突而导致你无法正常上网：
a)内网出现时断时续的情况，排错arp病毒外，需要确认本地的网络环境是否连接正常，如本地网络环境存在多台交换机级联的情况，请先确认交换机之间是否存在两条以上线路级联，可能会引起网络环路和广播风暴。
b)如果系统出现，如下图：说明你内网有电脑和你采用了相同的IP地址，存在冲突会导致上网异常。请和本地网络管理员确认修改和更新。
